Un interlocuteur unique
Un point de contact pour le support, les incidents, les évolutions et les recommandations liées à votre parc informatique.
INFOGÉRANCE
Infogérance informatique à Montauban
pour TPE & PME.
Un contrat mensuel pour superviser votre parc, avec 1 h d’assistance incluse chaque mois. Les interventions sont décomptées du crédit de support sélectionné, sans maintenance illimitée. La supervision des serveurs et NAS gérés est comprise dans leur forfait.
INFOGÉRANCE DE PROXIMITÉ
Pourquoi externaliser la gestion de son informatique ?
Une meilleure continuité
Un environnement suivi régulièrement, avec la supervision des serveurs et NAS gérés déjà incluse dans leur forfait et une meilleure visibilité sur les anomalies à anticiper.
Un service adapté à votre taille
Un accompagnement dimensionné selon votre parc, votre infrastructure et votre niveau de support, sans imposer une formule surdimensionnée.
Un contrat mensuel, sans engagement long terme
Le contrat d’infogérance est conclu pour 1 mois et renouvelé tacitement de mois en mois. Cette formule facilite la gestion de votre accompagnement : si vos besoins changent ou si vous ne souhaitez plus poursuivre le service, vous pouvez résilier avec un préavis d’un mois selon les conditions du contrat.
CONFIGURATEUR D’INFOGÉRANCE
Construisez un accompagnement
adapté à votre parc.
Indiquez la taille de votre parc, le volume de support mensuel souhaité, votre GTI et les services complémentaires. Vous obtenez un récapitulatif clair à transmettre pour recevoir une proposition personnalisée.
1Votre parc
2Support mensuel
3Options
4Récapitulatif
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions fréquentes sur l’infogérance
Les réponses utiles avant de configurer votre accompagnement.
Pouvez-vous reprendre un parc informatique déjà en place ?
Oui. La reprise commence par comprendre le parc, les accès, les usages et les points de fragilité afin de définir les priorités sans remplacer inutilement ce qui fonctionne.
Comment fonctionne le volume de support mensuel ?
L’abonnement comprend la supervision et le suivi du parc ainsi que 1 heure d’assistance par mois. Dépannage, diagnostic approfondi et interventions consomment ce crédit et ne sont pas illimités. Vous pouvez sélectionner un volume mensuel supérieur ou commander des heures supplémentaires après accord. Ce volume est lié au mois en cours et les heures non consommées ne sont pas reportées. Les interventions à distance sont décomptées par tranches de 15 minutes et les interventions sur site par tranches de 30 minutes. Le déplacement est compris dans le prix jusqu’à 20 km autour de Montbeton ; au-delà, des frais de déplacement s’appliquent. Les projets structurants restent sur devis.
Les dépannages et la maintenance sont-ils illimités ?
Non. La supervision et le suivi technique du périmètre sont compris dans l’abonnement. Le diagnostic approfondi et les actions correctives sont décomptés du volume d’assistance mensuel souscrit (1 h incluse par défaut). Au-delà, vous validez des heures complémentaires ou un devis avant toute intervention supplémentaire. Les sauvegardes et projets spécifiques font l’objet d’offres distinctes.
Combien de temps suis-je engagé ?
Le contrat d’infogérance est conclu pour 1 mois et renouvelé tacitement de mois en mois. Vous pouvez mettre fin à l’accompagnement avec un préavis d’un mois, selon les conditions prévues au contrat.
L’infogérance peut-elle inclure les serveurs, NAS et équipements réseau ?
Oui. Les serveurs et NAS intégrés au contrat d’infogérance bénéficient de la supervision technique comprise dans leur forfait mensuel de gestion, sans second abonnement de supervision pour ces mêmes équipements. Le suivi d’autres équipements, les sauvegardes et les prestations hors contrat peuvent être proposés séparément.
Puis-je demander une intervention ponctuelle sans contrat d’infogérance ?
Oui. Un dépannage, une installation ou une intervention précise peut être réalisé comme prestation ponctuelle, sur devis ou selon la prestation concernée. Cette intervention répond au besoin demandé mais n’inclut pas de maintenance récurrente du parc, de suivi mensuel ni de GTI contractuelle.
Suis-je obligé de prendre toutes les options ?
Non. Le configurateur sert justement à définir un périmètre adapté à votre parc, à votre volume de support mensuel et à vos priorités.